En este tutorial, aprenderás a configurar y enviar mensajes de ausencia en WhatsApp Business, lo que te permitirá mantener informados a tus clientes cuando no estés disponible.
Pasos para enviar mensajes de ausencia en WhatsApp:
- Abre la aplicación WhatsApp Business
Asegúrate de que tienes instalada la versión de WhatsApp Business, ya que esta función no está disponible en la aplicación estándar de WhatsApp. - Accede a las herramientas para la empresa
Toca el ícono de los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Herramientas para la empresa. Luego, selecciona Mensaje de ausencia. - Activa el mensaje de ausencia
Desliza el interruptor junto a Enviar mensaje de ausencia para activar esta función. - Personaliza tu mensaje de ausencia
En la sección Mensaje de ausencia, toca el texto predeterminado para editarlo con el mensaje que deseas enviar a tus contactos. Una vez que hayas redactado tu mensaje, toca OK para guardar los cambios. - Configura el horario para el mensaje de ausencia
Toca la opción Horario para definir cuándo deseas que se envíe el mensaje de ausencia. Puedes elegir entre las siguientes opciones:- Enviar siempre: El mensaje se enviará en todo momento mientras esté activada esta función.
- Horario personalizado: Define un periodo específico durante el cual se enviará el mensaje de ausencia.
- Fuera del horario comercial: El mensaje se enviará automáticamente fuera de tu horario comercial definido previamente.
Nota: Esta opción solo está disponible si has configurado un horario comercial en tu perfil de empresa.
- Selecciona los destinatarios del mensaje de ausencia
Toca Destinatarios para elegir a quiénes se les enviará el mensaje de ausencia. Las opciones son:- Todos: Envía el mensaje de ausencia a todas las personas que te escriban mientras la función está activa.
- Los que no están en la libreta de contactos: Solo envía el mensaje a los clientes que no tienes guardados en tu lista de contactos.
- Todos, excepto a…: Envía el mensaje a todos, excepto a los contactos que selecciones específicamente.
- Enviar solo a…: Envía el mensaje únicamente a contactos específicos que selecciones.
- Guarda la configuración
Una vez que hayas personalizado todos los ajustes, toca Guardar para aplicar los cambios.
Nota para la configuración de los mensajes de ausencia:
Para que los mensajes de ausencia se envíen correctamente, debes tener una conexión activa a Internet en tu dispositivo.
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